Política de envío
Política de envíos
Envío gratuito
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde que recibimos tu pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Una vez preparado y enviado tu pedido, el plazo de entrega estimado es de 6 a 9 días hábiles.
En total, el plazo estimado desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es de aproximadamente 8 a 12 días hábiles.
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y no incluyen posibles retrasos ajenos a nuestro control, como incidencias de la empresa de transporte, trámites aduaneros o periodos de alta demanda (rebajas, campañas navideñas, etc.).
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a [TU EMAIL].
Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar información actualizada.
Dirección de entrega
Es tu responsabilidad facilitar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección errónea facilitada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección, escríbenos cuanto antes a [TU EMAIL]: si el pedido aún no ha salido, intentaremos corregirlo.
Retrasos y pedidos no recibidos
Si tu pedido supera de forma significativa el plazo estimado, escríbenos a [TU EMAIL] y lo investigaremos con la empresa de transporte.
Si un pedido se pierde en tránsito, nos haremos cargo: te enviaremos un producto de reemplazo sin coste o te reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras.
Pedidos dañados
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el paquete o el producto llegan dañados, escríbenos de inmediato a [TU EMAIL] adjuntando fotografías, y lo solucionamos.
Devoluciones
Puedes consultar nuestra política de devoluciones de 90 días aquí: [ENLACE A TU POLÍTICA DE REEMBOLSO].